Le groupe de télécommunications Swisscom regroupera son conseil en intelligence artificielle (IA), ses activités de données et de logiciels et sa transformation numérique dans sa filiale Swisscom Digital Technology, au 1er avril 2027. Un porte-parole l'a confirmé à l'agence de presse AWP, selon le site Allnews et le site spécialisé Inside IT le 30 octobre 2026. Le reste de l'activité entreprises demeure chez Swisscom Business Customers.
L'information avait d'abord été publiée par le portail Inside Paradeplatz. Swisscom dit vouloir renforcer sa position dans la transformation numérique et l'IA des entreprises.
Swisscom IA : qui fait quoi à partir d'avril 2027 ?
La réorganisation sépare le conseil de l'exploitation. Selon le porte-parole cité par Inside IT, Swisscom Digital Technology sera chargée du conseil en IA. Le fonctionnement des plateformes d'IA reste, lui, chez Swisscom Business Customers.
Swisscom Digital Technology n'est pas une nouvelle société. D'après Inside IT, la filiale existe déjà ; elle reçoit les compétences en IA, en données, en logiciels et en transformation numérique.
Swisscom Business Customers couvrait jusqu'ici toute l'activité avec les entreprises. Elle se recentre sur ce que Swisscom appelle son cœur de métier. Le partage annoncé se lit ainsi :
| Activité | Unité responsable dès le 1er avril 2027 |
|---|---|
| Conseil en IA | Swisscom Digital Technology |
| Données et logiciels | Swisscom Digital Technology |
| Transformation numérique | Swisscom Digital Technology |
| Exploitation des plateformes d'IA et calcul pour l'IA | Swisscom Business Customers |
| Haut débit, téléphonie et cloud | Swisscom Business Customers |
| Cybersécurité et externalisation informatique | Swisscom Business Customers |
| Services au secteur financier, au secteur public et à la défense | Swisscom Business Customers |
| Services d'infrastructure informatique | Swisscom Business Customers |
Pour Swisscom, les clients entreprises profiteront d'une innovation plus rapide, d'une collaboration plus simple et d'un meilleur soutien. C'est une déclaration de l'entreprise : aucun indicateur ne l'étaye à ce stade.
570 collaborateurs changent d'unité
Environ 570 employés passeront de Swisscom Business Customers à Swisscom Digital Technology, selon le porte-parole. Swisscom ne chiffre pas les suppressions de postes. « Nous ne pouvons pas donner de chiffre », a-t-il déclaré à AWP.
Un plan social existe pour les personnes qui perdraient leur emploi, précise Inside IT. Selon le porte-parole, Swisscom amortit les effets sur le personnel par des réaffectations internes, l'occupation de postes vacants, les départs naturels et les retraites.
Les objectifs d'économies ne changent pas. Jusqu'en 2030, Swisscom s'attend toujours à une variation annuelle de son effectif en Suisse de quelques pour cent au plus.
Une activité entreprises sous pression
La réorganisation intervient dans un marché disputé. Selon Inside IT, Swisscom a perdu environ 75'000 raccordements en un an, à fin juin 2026.
- Chiffre d'affaires de l'activité entreprises classique au premier semestre 2026 : 1,46 milliard de francs, en baisse de 0,8 %.
- Résultat d'exploitation avant amortissements et après coûts de leasing : 586 millions de francs, en recul de 1,3 %.
- Effectif estimé de l'activité entreprises en Suisse : un peu plus de 5000 personnes, selon une estimation d'Inside IT. Swisscom ne publie pas l'effectif de ses unités.
Face aux intégrateurs et conseillers IA suisses
Avec cette filiale, Swisscom vise un marché du conseil en intelligence artificielle pour entreprises où des acteurs suisses sont déjà installés. Le groupe informatique Elca, actif depuis 1968, se présente comme un « partenaire IA de bout en bout ». Son offre va du lancement de projets à une plateforme d'IA souveraine, où données et modèles restent sous le contrôle du client.
Elca a aussi pris la majorité de Beyond Civic, entreprise lucernoise d'échange souverain de données, en octobre 2026. Mavericx, société de conseil informatique installée à Genève et à Zurich, figure aussi parmi ces acteurs : son directeur général, Cyril Louis, s'exprime dans la presse sur les agents d'IA en entreprise.
Analyse : la différence porte sur l'organisation. Elca réunit conseil et plateforme dans un même groupe, selon son site. Swisscom confiera le conseil à une filiale et gardera l'exploitation des plateformes dans une autre unité. Les sources ne disent pas encore comment les deux unités vendront ensemble leurs services.
Ce qu'un client PME doit savoir
Une petite ou moyenne entreprise qui achète à Swisscom du conseil en IA et l'exploitation d'une plateforme aura, d'après le partage annoncé, affaire à deux unités. Le conseil relèvera de Swisscom Digital Technology. L'exploitation de la plateforme restera chez Swisscom Business Customers.
Pour la connexion internet, la téléphonie, le cloud ou la cybersécurité, rien ne change d'unité : ces services restent chez Swisscom Business Customers. Swisscom n'a rien dit, à ce stade, du transfert des contrats de conseil en cours.
Quel que soit le prestataire, les spécialistes cités dans notre guide sur l'IA pour les PME recommandent de savoir où les données sont traitées, à quelles fins elles peuvent être réutilisées et qui y accède. Le cadre légal évolue aussi. La Suisse a signé la convention IA du Conseil de l'Europe. Selon le portail PME du Secrétariat d'État à l'économie (SECO), un avant-projet doit être élaboré d'ici début 2027 ; il s'ajoute aux règles décrites dans notre dossier sur la régulation de l'IA en Suisse.
Ce qu'on ne sait pas encore
- Le nombre de postes supprimés : Swisscom ne le communique pas.
- Le sort des contrats de conseil en cours et le nom des futurs interlocuteurs des clients.
- L'effectif actuel de Swisscom Digital Technology et sa direction.
- La façon dont la filiale et Swisscom Business Customers coordonneront une offre commune.
Sources
- Allnews (AWP) : « Swisscom met sur pied une filiale de conseil en IA »
- Inside IT : « Aufspaltung der Firmenkundensparte von Swisscom »
