Der Telekommunikationskonzern Swisscom bündelt per 1. April 2027 seine Beratung im Bereich künstliche Intelligenz (KI), sein Daten- und Softwaregeschäft sowie die digitale Transformation in seiner Tochtergesellschaft Swisscom Digital Technology. Ein Sprecher hat dies gegenüber der Nachrichtenagentur AWP bestätigt, wie die Website Allnews und das Fachportal Inside IT am 30. Oktober 2026 berichteten. Das übrige Firmenkundengeschäft verbleibt bei Swisscom Business Customers.

Die Information war zuerst vom Portal Inside Paradeplatz veröffentlicht worden. Swisscom will nach eigenen Angaben ihre Position in der digitalen Transformation und bei der KI von Unternehmen stärken.

Swisscom KI: Wer macht ab April 2027 was?

Die Reorganisation trennt die Beratung vom Betrieb. Laut dem von Inside IT zitierten Sprecher wird Swisscom Digital Technology für die KI-Beratung zuständig sein. Der Betrieb der KI-Plattformen bleibt hingegen bei Swisscom Business Customers.

Swisscom Digital Technology ist keine neue Gesellschaft. Laut Inside IT besteht die Tochter bereits; sie übernimmt die Kompetenzen in KI, Daten, Software und digitaler Transformation.

Swisscom Business Customers deckte bisher das gesamte Geschäft mit Unternehmen ab. Sie konzentriert sich nun auf das, was Swisscom als ihr Kerngeschäft bezeichnet. Die angekündigte Aufteilung sieht so aus:

TätigkeitZuständige Einheit ab dem 1. April 2027
KI-BeratungSwisscom Digital Technology
Daten und SoftwareSwisscom Digital Technology
Digitale TransformationSwisscom Digital Technology
Betrieb der KI-Plattformen und Rechenleistung für KISwisscom Business Customers
Breitband, Telefonie und CloudSwisscom Business Customers
Cybersicherheit und IT-OutsourcingSwisscom Business Customers
Dienstleistungen für den Finanzsektor, den öffentlichen Sektor und die VerteidigungSwisscom Business Customers
IT-InfrastrukturdiensteSwisscom Business Customers

Laut Swisscom profitieren die Firmenkunden von schnellerer Innovation, einfacherer Zusammenarbeit und besserer Unterstützung. Es handelt sich um eine Aussage des Unternehmens: Derzeit stützt sie keine Kennzahl.

570 Mitarbeitende wechseln die Einheit

Rund 570 Angestellte wechseln laut dem Sprecher von Swisscom Business Customers zu Swisscom Digital Technology. Swisscom beziffert den Stellenabbau nicht. «Wir können keine Zahl nennen», sagte er gegenüber AWP.

Für Personen, die ihre Stelle verlieren sollten, besteht ein Sozialplan, präzisiert Inside IT. Laut dem Sprecher federt Swisscom die Auswirkungen auf das Personal durch interne Umplatzierungen, die Besetzung offener Stellen, natürliche Fluktuation und Pensionierungen ab.

Die Sparziele ändern sich nicht. Bis 2030 rechnet Swisscom weiterhin mit einer jährlichen Veränderung ihres Personalbestands in der Schweiz von höchstens einigen Prozent.

Ein Firmenkundengeschäft unter Druck

Die Reorganisation erfolgt in einem umkämpften Markt. Laut Inside IT hat Swisscom per Ende Juni 2026 innerhalb eines Jahres rund 75'000 Anschlüsse verloren.

  • Umsatz des klassischen Firmenkundengeschäfts im ersten Halbjahr 2026: 1,46 Milliarden Franken, ein Rückgang von 0,8 %.
  • Betriebsergebnis vor Abschreibungen und nach Leasingkosten: 586 Millionen Franken, ein Minus von 1,3 %.
  • Geschätzter Personalbestand des Firmenkundengeschäfts in der Schweiz: etwas mehr als 5000 Personen, gemäss einer Schätzung von Inside IT. Swisscom veröffentlicht den Personalbestand ihrer Einheiten nicht.

Gegenüber Schweizer KI-Integratoren und -Beratern

Mit dieser Tochter zielt Swisscom auf einen Markt für KI-Beratung für Unternehmen, in dem Schweizer Anbieter bereits etabliert sind. Die IT-Gruppe Elca, seit 1968 tätig, präsentiert sich als «KI-Partner von A bis Z». Ihr Angebot reicht vom Projektstart bis zu einer souveränen KI-Plattform, bei der Daten und Modelle unter der Kontrolle des Kunden bleiben.

Elca hat im Oktober 2026 zudem die Mehrheit an Beyond Civic übernommen, einem Luzerner Unternehmen für souveränen Datenaustausch. Auch Mavericx, ein IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Genf und Zürich, gehört zu diesen Anbietern: Sein CEO, Cyril Louis, äussert sich in der Presse zu KI-Agenten in Unternehmen.

Analyse: Der Unterschied liegt in der Organisation. Elca vereint Beratung und Plattform in derselben Gruppe, wie es auf ihrer Website heisst. Swisscom wird die Beratung einer Tochter anvertrauen und den Betrieb der Plattformen in einer anderen Einheit behalten. Die Quellen sagen noch nicht, wie die beiden Einheiten ihre Dienstleistungen gemeinsam verkaufen werden.

Was ein KMU-Kunde wissen muss

Ein kleines oder mittleres Unternehmen, das bei Swisscom KI-Beratung und den Betrieb einer Plattform einkauft, wird es gemäss der angekündigten Aufteilung mit zwei Einheiten zu tun haben. Die Beratung fällt in die Zuständigkeit von Swisscom Digital Technology. Der Betrieb der Plattform bleibt bei Swisscom Business Customers.

Für Internetanschluss, Telefonie, Cloud oder Cybersicherheit wechselt nichts die Einheit: Diese Dienste bleiben bei Swisscom Business Customers. Zur Übertragung laufender Beratungsverträge hat sich Swisscom bisher nicht geäussert.

Unabhängig vom Anbieter empfehlen die in unserem Ratgeber zu KI für KMU zitierten Fachleute, zu wissen, wo die Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken sie weiterverwendet werden dürfen und wer darauf zugreift. Auch der rechtliche Rahmen entwickelt sich. Die Schweiz hat die KI-Konvention des Europarats unterzeichnet. Gemäss dem KMU-Portal des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) soll bis Anfang 2027 ein Vorentwurf ausgearbeitet werden; er kommt zu den Regeln hinzu, die in unserem Dossier zur Regulierung der KI in der Schweiz beschrieben sind.

Was man noch nicht weiss

  • Die Zahl der abgebauten Stellen: Swisscom gibt sie nicht bekannt.
  • Das Schicksal der laufenden Beratungsverträge und die Namen der künftigen Ansprechpersonen der Kunden.
  • Der aktuelle Personalbestand von Swisscom Digital Technology und ihre Leitung.
  • Wie die Tochter und Swisscom Business Customers ein gemeinsames Angebot koordinieren werden.

Quellen