Il gruppo di telecomunicazioni Swisscom riunirà la sua consulenza in intelligenza artificiale (IA), le sue attività nei dati e nel software e la sua trasformazione digitale nella filiale Swisscom Digital Technology, a partire dal 1° aprile 2027. Lo ha confermato un portavoce all'agenzia di stampa AWP, secondo il sito Allnews e il sito specializzato Inside IT il 30 ottobre 2026. Il resto delle attività con le aziende rimane a Swisscom Business Customers.
La notizia era stata pubblicata dapprima dal portale Inside Paradeplatz. Swisscom afferma di voler rafforzare la propria posizione nella trasformazione digitale e nell'IA delle aziende.
Swisscom IA: chi fa cosa da aprile 2027?
La riorganizzazione separa la consulenza dall'esercizio. Secondo il portavoce citato da Inside IT, Swisscom Digital Technology sarà responsabile della consulenza in IA. Il funzionamento delle piattaforme di IA resta invece a Swisscom Business Customers.
Swisscom Digital Technology non è una nuova società. Secondo Inside IT, la filiale esiste già; riceve le competenze in IA, dati, software e trasformazione digitale.
Swisscom Business Customers copriva finora tutte le attività con le aziende. Si concentra ora su quello che Swisscom chiama il suo core business. La ripartizione annunciata si presenta così:
| Attività | Unità responsabile dal 1° aprile 2027 |
|---|---|
| Consulenza in IA | Swisscom Digital Technology |
| Dati e software | Swisscom Digital Technology |
| Trasformazione digitale | Swisscom Digital Technology |
| Esercizio delle piattaforme di IA e calcolo per l'IA | Swisscom Business Customers |
| Banda larga, telefonia e cloud | Swisscom Business Customers |
| Cybersicurezza ed esternalizzazione informatica | Swisscom Business Customers |
| Servizi al settore finanziario, al settore pubblico e alla difesa | Swisscom Business Customers |
| Servizi di infrastruttura informatica | Swisscom Business Customers |
Per Swisscom, i clienti aziendali beneficeranno di un'innovazione più rapida, di una collaborazione più semplice e di un supporto migliore. È una dichiarazione dell'azienda: al momento nessun indicatore la conferma.
570 collaboratori cambiano unità
Circa 570 dipendenti passeranno da Swisscom Business Customers a Swisscom Digital Technology, secondo il portavoce. Swisscom non quantifica i posti di lavoro soppressi. «Non possiamo fornire una cifra», ha dichiarato ad AWP.
Per le persone che dovessero perdere l'impiego esiste un piano sociale, precisa Inside IT. Secondo il portavoce, Swisscom attenua gli effetti sul personale con ricollocamenti interni, l'occupazione di posti vacanti, le partenze naturali e i pensionamenti.
Gli obiettivi di risparmio non cambiano. Fino al 2030, Swisscom prevede sempre una variazione annua del suo organico in Svizzera di qualche punto percentuale al massimo.
Un'attività aziendale sotto pressione
La riorganizzazione avviene in un mercato conteso. Secondo Inside IT, Swisscom ha perso circa 75'000 allacciamenti in un anno, a fine giugno 2026.
- Cifra d'affari dell'attività aziendale classica nel primo semestre 2026: 1,46 miliardi di franchi, in calo dello 0,8%.
- Risultato d'esercizio prima degli ammortamenti e dopo i costi di leasing: 586 milioni di franchi, in calo dell'1,3%.
- Organico stimato dell'attività aziendale in Svizzera: poco più di 5000 persone, secondo una stima di Inside IT. Swisscom non pubblica l'organico delle sue unità.
Di fronte agli integratori e ai consulenti IA svizzeri
Con questa filiale, Swisscom punta a un mercato della consulenza in intelligenza artificiale per le aziende in cui sono già presenti attori svizzeri. Il gruppo informatico Elca, attivo dal 1968, si presenta come un «partner IA end-to-end». La sua offerta va dall'avvio di progetti a una piattaforma di IA sovrana, in cui dati e modelli restano sotto il controllo del cliente.
Elca ha inoltre acquisito la maggioranza di Beyond Civic, azienda lucernese di scambio sovrano di dati, nell'ottobre 2026. Tra questi attori figura anche Mavericx, società di consulenza informatica con sede a Ginevra e a Zurigo: il suo direttore generale, Cyril Louis, interviene sulla stampa a proposito degli agenti di IA in azienda.
Analisi: la differenza riguarda l'organizzazione. Elca riunisce consulenza e piattaforma in uno stesso gruppo, secondo il suo sito. Swisscom affiderà la consulenza a una filiale e manterrà l'esercizio delle piattaforme in un'altra unità. Le fonti non dicono ancora come le due unità venderanno insieme i loro servizi.
Cosa deve sapere un cliente PMI
Una piccola o media impresa che acquista da Swisscom consulenza in IA e l'esercizio di una piattaforma avrà a che fare, secondo la ripartizione annunciata, con due unità. La consulenza sarà di competenza di Swisscom Digital Technology. L'esercizio della piattaforma resterà a Swisscom Business Customers.
Per la connessione internet, la telefonia, il cloud o la cybersicurezza, nulla cambia di unità: questi servizi restano a Swisscom Business Customers. Swisscom non ha detto nulla, per ora, sul trasferimento dei contratti di consulenza in corso.
Qualunque sia il fornitore, gli specialisti citati nella nostra guida sull'IA per le PMI raccomandano di sapere dove vengono trattati i dati, per quali scopi possono essere riutilizzati e chi vi ha accesso. Anche il quadro legale evolve. La Svizzera ha firmato la convenzione sull'IA del Consiglio d'Europa. Secondo il portale PMI della Segreteria di Stato dell'economia (SECO), un avamprogetto deve essere elaborato entro inizio 2027; si aggiunge alle regole descritte nel nostro dossier sulla regolamentazione dell'IA in Svizzera.
Cosa non si sa ancora
- Il numero di posti soppressi: Swisscom non lo comunica.
- La sorte dei contratti di consulenza in corso e il nome dei futuri interlocutori dei clienti.
- L'organico attuale di Swisscom Digital Technology e la sua direzione.
- Il modo in cui la filiale e Swisscom Business Customers coordineranno un'offerta comune.
Fonti
- Allnews (AWP): « Swisscom met sur pied une filiale de conseil en IA »
- Inside IT: « Aufspaltung der Firmenkundensparte von Swisscom »
