UBS, la più grande banca svizzera, che ha rilevato Credit Suisse nel 2023, conta 608 casi d’uso dell’intelligenza artificiale (IA) in produzione, l’81% in più rispetto a un anno prima. Oltre 1090 altre applicazioni sono in sviluppo, e i suoi dipendenti fanno girare più di 12'700 agenti IA personali. Queste cifre accompagnano i risultati del terzo trimestre 2026, pubblicati il 28 ottobre 2026, secondo Fintechnews Switzerland il 2 novembre 2026. Offrono una misura rara dell’IA in banca su scala di un grande istituto svizzero.
Che cosa coprono le cifre di UBS sull’IA?
Le cifre descrivono lo stato dell’implementazione nel terzo trimestre 2026, da luglio a settembre. Fintechnews Switzerland riporta le cifre seguenti:
- 608 casi d’uso dell’IA in produzione, in aumento dell’81% su un anno;
- oltre 1090 applicazioni in fase di sviluppo;
- nove grandi iniziative di IA dette «end-to-end»;
- oltre 12'700 agenti IA personali utilizzati dai dipendenti;
- oltre 18'000 sviluppatori che si servono di strumenti di IA per scrivere software.
Un’ultima cifra riguarda uno strumento preciso. Dall’inizio del 2026, lo strumento interno STAAT ha prodotto più di 30 milioni di analisi, trasmesse ai team di consulenti finanziari. Si tratta di un volume di raccomandazioni generate, non di una misura del loro utilizzo da parte dei consulenti né del loro effetto per i clienti.
Queste cifre sono pubblicate dalla banca stessa. Quelle riportate da Fintechnews Switzerland non forniscono né la definizione di «caso d’uso» o di «agente personale», né la quota degli strumenti rivolti ai clienti anziché al lavoro interno.
Come si è evoluto l’uso dell’IA presso UBS?
La progressione in un anno è forte. Secondo Evident Insights, la piattaforma che pubblica l’Evident AI Index, UBS aveva lanciato più di 300 casi d’uso dell’IA nel 2025. Questa cifra è stata riportata da 2clics il 21 ottobre 2026, in occasione della classifica Evident sulla maturità IA, in cui UBS occupa il sesto posto mondiale e resta l’unica banca europea nella top 10.
L’implementazione poggia anche sulla formazione. Secondo lo stesso studio, più di 49'000 dipendenti si sono iscritti dal 2024 a corsi online sull’IA. A luglio 2026, più di 21'000 persone, ossia il 28% dell’organico, avevano completato il programma interno «UBS AI Citizen».
Che cosa si aspetta UBS dall’intelligenza artificiale?
La banca indica tre obiettivi. Secondo Fintechnews Switzerland, UBS afferma di investire nella tecnologia, IA compresa, per migliorare l’esperienza dei clienti, rafforzare la propria infrastruttura e guadagnare in efficienza.
I vantaggi annunciati restano puntuali e dichiarativi. Per il suo servizio giuridico, UBS utilizza Harvey, una piattaforma di IA che redige, riassume e rilegge documenti giuridici. Secondo la banca, citata nello studio di Evident, consente di risparmiare almeno 1 milione di dollari, e 1 milione in più nel 2026 riportando internamente lavori affidati all’esterno. Nessuna cifra complessiva dei risparmi legati all’IA accompagna i 608 casi d’uso.
Il caso dei 18'000 sviluppatori richiede una sfumatura. Uno studio associato a Harvard, presentato da 2clics il 18 ottobre 2026, misura dal 20 al 30% di codice in più con l’IA, senza un aumento significativo dei software completati. La revisione umana del codice vi diventa il collo di bottiglia: il tempo di revisione passa in media da 7,03 a 10,48 giorni. Nulla indica se UBS osservi lo stesso effetto.
UBS rispetto agli altri istituti svizzeri: quale divario?
UBS si colloca molto al di sopra della media del settore. L’Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA) ha interpellato circa 400 istituti autorizzati tra fine novembre 2024 e metà gennaio 2025. Secondo il suo comunicato del 24 aprile 2025, circa la metà utilizzava l’IA o sviluppava le prime applicazioni.
| Indicatore | UBS (3° trimestre 2026) | Istituti interpellati dalla FINMA (da fine 2024 a inizio 2025) |
|---|---|---|
| Applicazioni di IA in uso | 608 in produzione | circa 5 in media |
| Applicazioni in sviluppo | oltre 1090 | circa 9 in media |
| Fonte | UBS, tramite Fintechnews Switzerland | Sondaggio FINMA, comunicato del 24 aprile 2025 |
Il confronto è indicativo. I periodi sono diversi, e la media della FINMA riguarda i soli rispondenti che utilizzano l’IA, banche, assicuratori e gestori patrimoniali insieme. Secondo la FINMA, il 91% di questi utilizzatori ricorre all’IA generativa, e gli istituti più piccoli si appoggiano spesso su applicazioni sviluppate all’esterno. Per una PMI, la sfida somiglia a quella descritta da un rapporto di OpenAI sugli agenti IA nelle PMI europee: costi, strumenti adeguati e competenze.
Quale quadro fissa la FINMA per l’IA in banca?
Non esiste una regola specifica per l’IA per le banche svizzere. Il 18 dicembre 2024 la FINMA ha pubblicato una comunicazione sulla governance e sulla gestione dei rischi legati all’IA. Vi elenca i rischi: rischi di modello (mancanza di robustezza, di esattezza, di spiegabilità, distorsioni), rischi legati ai dati, rischi informatici e cyber, dipendenza da terzi, rischi giuridici e di reputazione.
Questo testo descrive aspettative, non un nuovo obbligo. La FINMA vi constatava che la maggior parte degli istituti si trovava ancora nelle fasi iniziali, con una governance in costruzione. Il suo principio, ribadito ad aprile 2025, è «same business, same risks, same rules»: la stessa attività richiede le stesse regole, indipendentemente dalla tecnologia. La FINMA raccomanda inoltre agli istituti di contattarla per tempo se prevedono l’IA in processi critici. La pagina FINMA e intelligenza artificiale illustra nel dettaglio la portata di questa comunicazione.
La nostra analisi: per un cliente in Svizzera, l’interlocutore resta la banca, qualunque sia lo strumento di IA impiegato. Con 12'700 agenti personali, la questione del controllo di ciascuno di essi diventa concreta per UBS come per la sua autorità di vigilanza.
L’IA cambia l’occupazione presso UBS?
I documenti sui risultati non collegano l’IA all’occupazione. Il rapporto del terzo trimestre 2026, depositato il 28 ottobre 2026 presso la Securities and Exchange Commission (SEC), l’autorità di borsa statunitense, conta 97'593 equivalenti a tempo pieno interni al 30 settembre 2026, contro 104'427 al 30 settembre 2025.
Questo calo avviene durante l’integrazione di Credit Suisse, che il rapporto descrive nel dettaglio. Al 30 settembre 2026, circa il 98% delle vecchie applicazioni informatiche di Credit Suisse da eliminare non era più in uso. Secondo un precedente articolo di 2clics sui risultati di UBS nel terzo trimestre, la banca ha soppresso circa 20'000 posti di lavoro nel mondo dal 2023 e ne conta 34'000 in Svizzera. Il rapporto non attribuisce nessuna di queste soppressioni all’IA. Sull’occupazione nell’IA in Svizzera al di là di UBS, 2clics ha pubblicato un’analisi distinta.
Cifre chiave
- 608 casi d’uso dell’IA in produzione presso UBS nel terzo trimestre 2026, +81% su un anno;
- oltre 1090 applicazioni di IA in sviluppo;
- oltre 12'700 agenti IA personali utilizzati dai dipendenti;
- oltre 18'000 sviluppatori dotati di strumenti di IA;
- oltre 30 milioni di analisi prodotte dallo strumento STAAT dall’inizio del 2026;
- circa 400 istituti interpellati dalla FINMA a fine 2024 e inizio 2025, di cui circa la metà utilizzava l’IA o vi si preparava.
Che cosa non si sa ancora
- La quota dei 608 casi d’uso che tocca direttamente i clienti, e quella al servizio del lavoro interno.
- I risparmi totali che UBS attribuisce all’IA: la banca cita solo vantaggi puntuali, come quelli di Harvey.
- Il modo in cui i 12'700 agenti personali sono inquadrati e controllati.
Fonti
- Fintechnews Switzerland: «UBS Grows Live AI Use Cases to 608 as Staff Run 12,700 Agents» (2 novembre 2026)
- UBS Group AG: rapporto del terzo trimestre 2026, modulo 6-K depositato presso la SEC (28 ottobre 2026)
- FINMA: comunicato «FINMA guidance on governance and risk management when using artificial intelligence» (18 dicembre 2024)
- FINMA: comunicato «FINMA survey: artificial intelligence gaining traction at Swiss financial institutions» (24 aprile 2025)
- Articoli di 2clics.com citati nel testo (classifica Evident, quadro FINMA, risultati di UBS nel terzo trimestre 2026, revisione del codice, agenti IA in Europa)
