TWINT, l'application suisse de paiement par smartphone, se relie au compte bancaire de son utilisateur et sert à payer en magasin comme sur Internet. Selon le site de TWINT, consulté le 28 octobre 2026, 4 magasins sur 5 et plus de 84 % des boutiques en ligne en Suisse l'acceptent. Ses tarifs pour les commerçants et la liste de ses banques partenaires ne figurent pas sur cette page.

TWINT en bref : que disent les sources ?

QuestionCe qui est établiSource
Qui édite l'application ?Non indiqué sur la page d'accueiltwint.ch
Quelles banques la proposent ?Choix de la banque dans un menu ; liste non publiée dans la version consultéetwint.ch
Où payer ?4 magasins sur 5 et plus de 84 % des boutiques en ligne en Suissetwint.ch
Entre particuliers ?Non décrit sur la page d'accueiltwint.ch
Frais pour les commerçants ?Tarifs de TWINT non publiés ; 1 % à 3 % pour la carte ou le mobile en généralPimPay, via 2clics
Sécurité ?Comptes TWINT visés par l'hameçonnage, signalé le 20 octobre 2026OFCS

Qu'est-ce que TWINT et qui l'édite ?

TWINT est une application de paiement mobile pour iOS et Android, gratuite au téléchargement selon son site. Elle permet de payer avec son smartphone, où que l'on soit, affirme l'entreprise. Sur sa page d'accueil, TWINT dit avoir « révolutionné le paiement par téléphone portable en Suisse » et fête ses 10 ans.

Cette page ne nomme ni la société qui édite l'application, ni ses propriétaires. Les sources consultées pour cet article ne permettent pas de l'établir : nous ne l'avançons donc pas ici.

Comment installer TWINT et le relier à sa banque ?

L'installation part de la banque de l'utilisateur, d'après le parcours décrit sur twint.ch. Le site invite d'abord à sélectionner sa banque dans un menu déroulant. Il propose ensuite de « choisir son app TWINT », de la télécharger pour iOS ou Android, puis de la configurer.

La dernière étape relie l'application à un compte. TWINT la résume en une phrase : « Configurez l'app TWINT et reliez-la à votre compte ». Un code QR, à scanner avec l'appareil photo du smartphone, mène aussi au téléchargement.

Quelles banques proposent TWINT ? Le menu de sélection existe, mais son contenu ne figure pas dans la version de la page que nous avons lue. Nous ne publions donc pas de liste des établissements partenaires.

Où peut-on payer avec TWINT ?

Le paiement TWINT vise à la fois le commerce physique et le commerce en ligne. Selon TWINT, 4 magasins sur 5 et plus de 84 % des boutiques en ligne en Suisse l'acceptent, et « leur nombre augmente chaque jour ». Ces chiffres sont ceux de l'entreprise : la page ne précise ni leur date de mesure, ni leur méthode.

La foire aux questions de TWINT cite un usage moins connu : la recharge d'un véhicule électrique. La borne peut porter un autocollant avec un code QR ou un terminal de paiement compatible. Si elle n'a ni l'un ni l'autre, TWINT conseille de vérifier les fonctions partenaires de l'application.

Après un paiement, la quittance se trouve dans l'aperçu des transactions, sous « Afficher les détails », selon la même foire aux questions. L'intitulé exact varie selon l'application utilisée, précise TWINT.

Combien coûte TWINT pour un commerçant ?

Les tarifs de TWINT pour les commerçants ne figurent pas dans les sources consultées. La page destinée aux clients privés ne mentionne aucun prix, hormis la gratuité de l'application.

Un repère général vient d'un article de 2clics sur le paiement sans commission PimPay, une solution romande lancée en juillet 2026. Selon les ordres de grandeur publiés par PimPay, un paiement par carte ou par mobile coûte en général 1 % à 3 % du montant à un commerce indépendant, terminal non compris. PimPay chiffre cette charge à 1'000 francs par mois en moyenne.

Ces ordres de grandeur couvrent la carte et le paiement mobile dans leur ensemble. Ils ne disent pas ce que TWINT facture lui-même. PimPay, de son côté, remplace la commission par un abonnement de 0 à 29 francs par mois. Les autres solutions de ce marché sont suivies dans la rubrique Paiements de 2clics.

Le sujet des commissions est devenu politique. La Swiss Retail Federation, organisation du commerce de détail, les a dénoncées à la Commission de la concurrence (COMCO) en juillet 2025. Une motion sur le sujet a été débattue au Conseil des États en juin 2026.

Il pèse davantage à mesure que les espèces reculent. Selon la Banque nationale suisse (BNS), citée par PimPay, leur part est passée en moins de dix ans de sept paiements sur dix à environ un tiers.

TWINT est-il sûr ? Les arnaques signalées par l'OFCS

Les comptes TWINT sont une cible de l'hameçonnage, selon l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS), centre de compétences de la Confédération en la matière. Le 20 octobre 2026, l'office a décrit une nouvelle variante liée aux réservations d'hôtels. Ces campagnes visaient jusque-là surtout les cartes de crédit.

Dans les nouvelles variantes, les escrocs tentent aussi de prendre le contrôle de comptes TWINT et d'e-banking. Selon l'OFCS, leurs méthodes ressemblent à celles de l'hameçonnage aux petites annonces. Le résumé publié par l'office ne chiffre pas le nombre de victimes.

Les sources consultées ne décrivent pas les protections techniques de l'application elle-même. Elles ne disent rien, par exemple, du code ou de la biométrie demandés au moment de payer.

Que faire en cas de paiement contesté ou de compte piraté ?

Un paiement non approuvé peut être contesté, indique la foire aux questions de TWINT, y compris un paiement automatisé. Elle traite aussi le cas d'une recharge de véhicule électrique débitée deux fois ou d'un montant erroné. Pour les autres questions, TWINT renvoie à son chatbot et au service clientèle de l'application.

Si le compte lui-même semble piraté, l'OFCS recommande d'agir vite et avec méthode. Sa page « Que faire en cas de compte piraté ou de fuite de données ? » donne plusieurs gestes :

  • pour un service financier, contacter immédiatement le prestataire ;
  • changer aussitôt le mot de passe, si l'accès au compte est encore possible ;
  • activer l'authentification à deux facteurs partout où c'est possible ;
  • mettre à jour le système et les applications, puis lancer une analyse antivirus ;
  • en cas de vol de données bancaires, faire bloquer les cartes et vérifier ses relevés ;
  • déposer plainte auprès de la police cantonale en cas de préjudice financier.

L'OFCS met aussi en garde contre les fausses alertes d'accès. Il conseille de ne jamais cliquer sur le lien d'un tel courriel, mais de saisir soi-même l'adresse du service.

Chiffres clés

  • 4 magasins sur 5 en Suisse acceptent TWINT, selon le site de TWINT consulté le 28 octobre 2026 ;
  • plus de 84 % des boutiques en ligne en Suisse l'acceptent, selon la même source ;
  • 10 ans : l'anniversaire que TWINT met en avant sur son site en octobre 2026 ;
  • 1 % à 3 % du montant : le coût habituel d'un paiement par carte ou par mobile pour un commerce indépendant, selon PimPay en octobre 2026 ;
  • environ un tiers : la part des espèces dans les paiements, contre sept sur dix moins de dix ans plus tôt, selon la BNS citée par PimPay.

Ce qu'on ne sait pas encore

  • la société qui édite TWINT et la composition de son capital ;
  • la liste complète des banques qui proposent une app TWINT ;
  • le fonctionnement des paiements entre particuliers, que la page d'accueil ne décrit pas ;
  • les frais facturés par TWINT aux commerçants, et un éventuel coût par paiement pour l'utilisateur ;
  • la date de mesure et la méthode des taux d'acceptation publiés par TWINT ;
  • le nombre de comptes TWINT visés par l'hameçonnage signalé par l'OFCS ;
  • la suite donnée à la dénonciation devant la COMCO et à la motion débattue au Conseil des États.

Sources