TWINT, l'app svizzera per pagare con lo smartphone, si collega al conto bancario dell'utente e serve per pagare sia nei negozi sia su Internet. Secondo il sito di TWINT, consultato il 28 ottobre 2026, la accettano 4 negozi su 5 e oltre l'84% dei negozi online in Svizzera. Le sue tariffe per i commercianti e l'elenco delle sue banche partner non figurano su questa pagina.

TWINT in breve: che cosa dicono le fonti?

DomandaChe cosa è accertatoFonte
Chi è l'editore dell'applicazione?Non indicato nella pagina inizialetwint.ch
Quali banche la offrono?Scelta della banca in un menu; elenco non pubblicato nella versione consultatatwint.ch
Dove pagare?4 negozi su 5 e oltre l'84% dei negozi online in Svizzeratwint.ch
Tra privati?Non descritto nella pagina inizialetwint.ch
Costi per i commercianti?Tariffe di TWINT non pubblicate; dall'1% al 3% per carta o cellulare in generalePimPay, via 2clics
Sicurezza?Conti TWINT presi di mira dal phishing, segnalato il 20 ottobre 2026UFCS

Che cos'è TWINT e chi ne è l'editore?

TWINT è un'applicazione di pagamento mobile per iOS e Android, gratuita da scaricare secondo il suo sito. Permette di pagare con lo smartphone, ovunque ci si trovi, afferma l'azienda. Nella sua pagina iniziale, TWINT dice di avere «rivoluzionato il pagamento con il telefono cellulare in Svizzera» e festeggia i suoi 10 anni.

Questa pagina non nomina né la società che pubblica l'applicazione né i suoi proprietari. Le fonti consultate per questo articolo non permettono di stabilirlo: non lo affermiamo quindi qui.

Come installare TWINT e collegarlo alla propria banca?

L'installazione parte dalla banca dell'utente, secondo il percorso descritto su twint.ch. Il sito invita anzitutto a selezionare la propria banca in un menu a tendina. Propone poi di «scegliere la propria app TWINT», di scaricarla per iOS o Android e quindi di configurarla.

L'ultima tappa collega l'applicazione a un conto. TWINT la riassume in una frase: «Configurate l'app TWINT e collegatela al vostro conto». Anche un codice QR, da scansionare con la fotocamera dello smartphone, porta al download.

Quali banche offrono TWINT? Il menu di selezione esiste, ma il suo contenuto non figura nella versione della pagina che abbiamo letto. Non pubblichiamo quindi un elenco degli istituti partner.

Dove si può pagare con TWINT?

Il pagamento TWINT punta sia al commercio fisico sia al commercio online. Secondo TWINT, lo accettano 4 negozi su 5 e oltre l'84% dei negozi online in Svizzera, e «il loro numero cresce ogni giorno». Queste cifre sono quelle dell'azienda: la pagina non ne precisa né la data di rilevazione né il metodo.

Le domande frequenti di TWINT citano un uso meno noto: la ricarica di un veicolo elettrico. La colonnina può recare un adesivo con un codice QR o un terminale di pagamento compatibile. Se non ha né l'uno né l'altro, TWINT consiglia di verificare le funzioni partner dell'applicazione.

Dopo un pagamento, la ricevuta si trova nella panoramica delle transazioni, sotto «Mostra dettagli», secondo le stesse domande frequenti. La dicitura esatta varia a seconda dell'applicazione utilizzata, precisa TWINT.

Quanto costa TWINT per un commerciante?

Le tariffe di TWINT per i commercianti non figurano nelle fonti consultate. La pagina destinata ai clienti privati non menziona alcun prezzo, a parte la gratuità dell'applicazione.

Un riferimento generale viene da un articolo di 2clics sul pagamento senza commissioni PimPay, una soluzione romanda lanciata nel luglio 2026. Secondo gli ordini di grandezza pubblicati da PimPay, un pagamento con carta o con il cellulare costa in generale a un commercio indipendente dall'1% al 3% dell'importo, terminale escluso. PimPay quantifica questo onere in 1'000 franchi al mese in media.

Questi ordini di grandezza coprono la carta e il pagamento mobile nel loro insieme. Non dicono quanto fattura TWINT stesso. PimPay, dal canto suo, sostituisce la commissione con un abbonamento da 0 a 29 franchi al mese. Le altre soluzioni di questo mercato sono seguite nella rubrica Pagamenti di 2clics.

Il tema delle commissioni è diventato politico. La Swiss Retail Federation, organizzazione del commercio al dettaglio, le ha denunciate alla Commissione della concorrenza (COMCO) nel luglio 2025. Una mozione sul tema è stata dibattuta al Consiglio degli Stati nel giugno 2026.

Il tema pesa di più man mano che il contante arretra. Secondo la Banca nazionale svizzera (BNS), citata da PimPay, la sua quota è passata in meno di dieci anni da sette pagamenti su dieci a circa un terzo.

TWINT è sicuro? Le truffe segnalate dall'UFCS

I conti TWINT sono un bersaglio del phishing, secondo l'Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS), centro di competenza della Confederazione in materia. Il 20 ottobre 2026 l'ufficio ha descritto una nuova variante legata alle prenotazioni alberghiere. Finora queste campagne prendevano di mira soprattutto le carte di credito.

Nelle nuove varianti, i truffatori cercano anche di prendere il controllo di conti TWINT e di e-banking. Secondo l'UFCS, i loro metodi somigliano a quelli del phishing legato agli annunci online. Il riassunto pubblicato dall'ufficio non quantifica il numero di vittime.

Le fonti consultate non descrivono le protezioni tecniche dell'applicazione stessa. Non dicono nulla, per esempio, del codice o della biometria richiesti al momento del pagamento.

Che cosa fare in caso di pagamento contestato o di conto violato?

Un pagamento non approvato può essere contestato, indicano le domande frequenti di TWINT, compreso un pagamento automatizzato. Trattano anche il caso di una ricarica di un veicolo elettrico addebitata due volte o di un importo errato. Per le altre domande, TWINT rimanda al suo chatbot e al servizio clienti dell'applicazione.

Se è il conto stesso a sembrare violato, l'UFCS raccomanda di agire in fretta e con metodo. La sua pagina «Che cosa fare in caso di account violato o di fuga di dati?» indica diverse misure:

  • per un servizio finanziario, contattare immediatamente il fornitore;
  • cambiare subito la password, se l'accesso al conto è ancora possibile;
  • attivare l'autenticazione a due fattori ovunque sia possibile;
  • aggiornare il sistema e le applicazioni, poi avviare una scansione antivirus;
  • in caso di furto di dati bancari, far bloccare le carte e verificare gli estratti conto;
  • sporgere denuncia presso la polizia cantonale in caso di danno finanziario.

L'UFCS mette anche in guardia contro i falsi avvisi di accesso. Consiglia di non cliccare mai sul link di un'e-mail di questo tipo, ma di digitare personalmente l'indirizzo del servizio.

Cifre chiave

  • 4 negozi su 5 in Svizzera accettano TWINT, secondo il sito di TWINT consultato il 28 ottobre 2026;
  • oltre l'84% dei negozi online in Svizzera lo accetta, secondo la stessa fonte;
  • 10 anni: l'anniversario che TWINT mette in evidenza sul suo sito nell'ottobre 2026;
  • dall'1% al 3% dell'importo: il costo abituale di un pagamento con carta o con il cellulare per un commercio indipendente, secondo PimPay nell'ottobre 2026;
  • circa un terzo: la quota del contante nei pagamenti, contro sette su dieci meno di dieci anni prima, secondo la BNS citata da PimPay.

Che cosa non si sa ancora

  • la società che pubblica TWINT e la composizione del suo capitale;
  • l'elenco completo delle banche che offrono un'app TWINT;
  • il funzionamento dei pagamenti tra privati, che la pagina iniziale non descrive;
  • i costi fatturati da TWINT ai commercianti, ed eventuali costi per pagamento a carico dell'utente;
  • la data di rilevazione e il metodo dei tassi di accettazione pubblicati da TWINT;
  • il numero di conti TWINT presi di mira dal phishing segnalato dall'UFCS;
  • il seguito dato alla denuncia presso la COMCO e alla mozione dibattuta al Consiglio degli Stati.

Fonti